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1. Un débit 3G en itinérance en baisse progressive

Abonnés Free Mobile: Amazon Alexa: Blackpills Xavier Niel supprime son application destinée à la fiction sur Comment SFR embrouille tout le monde et annonce être premier sur la fibre, Alliance entre Orange et Free: Publié le 09 novembre à 15h52 par Maxime Raby. Signaler une erreur. Accéder aux commentaires. Portée par Station F, Paris est élue Xavier Niel cité par Le Monde dans Posté le 10 novembre à 00h48 Merci d'avoir voté.

Posté le 10 novembre à 09h07 Merci d'avoir voté. Et la rétroactivité c'est pas possible? Le scandale c'est le monopole Orange. Posté le 10 novembre à 20h41 Merci d'avoir voté.

Posté le 12 novembre à 14h18 Merci d'avoir voté. C'est pas le cas pour le moment: Posté le 12 novembre à 20h59 Merci d'avoir voté. X Quatre consignes avant de réagir: Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums. Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction. Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs.

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Focus sur Goussainville. Année record pour la fiction française, audiences La fiction française au top de sa forme avec heures de production produite en , Essai transformé pour le groupe TF1, qui diffusera Selon l'Agence nationale des fréquences ANFR , à la date du 1 er mars , Free mobile comptait quatorze antennes-relais 4G ayant reçu l'accord de l'agence pour être activées.

Le nombre d'antennes 4G autorisées passe à environ , fin juin [ 52 ]. Lors de l'assemblée générale de des actionnaires d'Iliad, maison mère de Free et de Free mobile, le groupe avait réaffirmé la priorité donnée au déploiement des femtocellules et de la 4G pour [ 53 ]. Maxime Lombardini avait annoncé en En revanche, elles peuvent soulager ce dernier en se chargeant du trafic des abonnés à leur domicile. Cela est intéressant pour Free, car cela lui permet de réduire l'usage de l' itinérance coûteuse avec Orange [ 54 ].

Le 2 mars , Free mobile et Orange ont signé un accord d' itinérance nationale [ 55 ]. Ce contrat est entré en vigueur le 23 décembre , il intègre la voix, les données et un mécanisme de plafonnement.

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Des dysfonctionnements dans l'itinérance d'Orange ont conduit à une réunion entre les deux opérateurs le 14 février [ 58 ]. À la mi-avril, l'opérateur historique se réjouissait plutôt de cet accord qui va probablement lui rapporter plus que prévu [ 60 ]. Le succès commercial de l'offre a conduit beaucoup d'utilisateurs de réseaux de téléphonie mobile à s'abonner aux offres de Free mobile avec portabilité de numéro. Le site Free mobile a connu une surcharge au lancement [ 61 ] , [ 62 ]. Le GIE EGP cogéré par différents opérateurs pour assurer la portabilité s'est effondré face aux premières demandes de portabilité, ce qui a conduit Free à brider les demandes de portabilité à quarante mille par jour.

Sur les premiers jours de lancement, de trente-cinq à cinquante mille demandes quotidiennes sont traitées, ce qui mène les estimations sur le nombre d'abonnés à Free mobile à environ un million à la fin du mois de janvier, les autres étant en file d'attente [ 62 ] , [ 63 ] , [ 64 ]. La fonctionnalité de blocage du forfait, annoncée par Xavier Niel a été ajoutée le 25 mai [ 67 ].

Toutes ces lacunes liées au lancement ont fait les unes des journaux [ 68 ] et des magazines web pendant plusieurs semaines. Il était alors question de la mauvaise qualité du réseau, des retards liés à l'expédition des cartes SIM, ou encore du temps d'attente pour joindre le service client. Cependant, aucune offre de ce type n'a été proposée dans les trois ans qui ont suivi le lancement de Free Mobile. Il se pourrait donc que Free Mobile puisse avoir été freiné par le contrat d'itinérance trop coûteux d'Orange pour lancer son forfait purement data.

Depuis juin , Free propose à ses abonnés possédant aussi un abonnement Internet fixe et une Freebox Révolution, d'améliorer leur couverture 3G via l'installation à leur domicile d'une femtocell [ 74 ] qui est une mini station de base , de faible puissance, conçue pour offrir une couverture radio limitée à quelques dizaines de mètres de portée. Afin de comparer les performances des différents services téléphonique, l' Arcep définit deux notions complémentaires: Les premières mesures publiées de la qualité du réseau ont été effectuées par la société Directique, fournisseur de l'Arcep, travaillant ici pour le compte du magazine Capital.

L'étude annonce que Free mobile détient le pire niveau de qualité des quatre opérateurs mobiles français. Dans son rapport publié le 30 novembre , l'Arcep constate chez Free mobile une qualité des communications et internet mobile voisine [ 78 ] , comparable [ 79 ] inférieure [ 80 ] ou très inférieure [ 81 ] au standard de ses concurrents, suivant les segments concernés.

Durant la première année, la qualité du réseau est donc la moins bonne des quatre réseaux [ 82 ]. Le 10 janvier , la chaine France 2 diffuse dans son magazine Envoyé spécial , un reportage sur les défauts de qualité du réseau Free mobile en itinérance Orange. Le 2 et le 20 mars , l'opérateur connait pendant quelques heures des difficultés pour acheminer le trafic de ses abonnés. En particulier sur l'un des deux équipements de signalisations. Idem le soir du 20 mars où Orange aurait fait face à un flot de messages incontrôlé venant du réseau de son client [ 83 ] , [ 84 ] , [ 85 ] , [ 86 ].

À début mars , l' Autorité de régulation des communications électroniques et des postes Arcep n'avait pas encore réalisé de test de qualité de service [ 87 ]. Chaque opérateur finance ces études qui sont réalisées par deux sociétés privées: Les résultats sont ensuite publiés par l'Arcep.

Tout connaître sur le réseau Orange

L' Arcep a demandé au ministre de l'Industrie et de l'Économie numérique, Éric Besson , des moyens supplémentaires pour vérifier le réseau de Free. En second lieu figurent les réserves. Une carte SIM Free ne recherche le réseau Free que deux fois par heure, si bien qu'un client passant sur le réseau d'Orange a toutes les chances d'y rester le temps d'une conversation.

Les antennes sont très espacées: En avril , certains clients ont perdu leur numéro Free Mobile à la suite d'une mauvaise récupération de données bancaires [ 92 ]. L'année de lancement des offres 3G Free mobile coïncide avec le début du déploiement de la 4G chez ses concurrents. Les tarifs de lancement des offres 4G concurrentes prenaient en compte l'arrivée de Free mobile: Free facturait plus cher aux trois autres opérateurs que ces derniers à Free.

Bouygues Telecom avait également bénéficié d'une asymétrie tarifaire, de son lancement en à la mi et SFR de à fin [ 99 ]. Ce projet de décision a été contesté par la Commission européenne qui reproche à l'Arcep de ne pas avoir justifié l'asymétrie accordée à Free mobile et émet de sérieux doutes sur la conformité du projet de l'Arcep avec les textes européens [ ]. Les trois autres opérateurs ont refusé et l'Arcep n'a pas pris de décision à ce sujet [ ].

Depuis le 1 er juillet , Free mobile facture ses terminaisons d'appels vocaux au même prix que les autres opérateurs mobile 0,8 centime par minute , à la suite d'une nouvelle décision de l'Arcep [ ]. Le tarif asymétrique offrait un avantage à Free puisque cela revenait à recevoir une subvention de la part des autres opérateurs.

Enquête : à qui appartiennent les supports des antennes Free ?

Une étude commandée par L'Usine nouvelle sur les modèles économiques des opérateurs montrait la structure de coûts suivants hors coûts d'investissement et d'achats de fréquences: En tant qu'opérateur de téléphonie mobile, Free mobile doit offrir d'une part des services de détail à ses abonnés et d'autre part des offres en gros pour les MVNO.

À son arrivée sur le marché, début , en France métropolitaine la politique de commercialisation est basée sur trois filières de vente: L'offre se décline en forfaits sans engagement, ni subvention de terminaux mobiles. Ces engagements permettront d'améliorer de manière significative les conditions actuellement proposées aux MVNO sur le marché de gros, en particulier sur les aspects contractuel, économique et technique.

Contrairement à ce qui est historiquement fait par les autres opérateurs, les tarifs sont proposés publiquement et le réseau est ouvert aux MVNO peu après la sortie de l'opérateur. Les MVNO ne sont toutefois pas satisfaits de cette proposition qu'ils jugent peu intéressante [ ] , autant en raison des tarifs que des limitations et du peu de couverture du réseau propre de Free mobile. Ceux-ci parlent de mascarade, car les prix de gros sont moins attractifs que les prix au détail et ont demandé en février des sanctions contre Free [ ].

L'Arcep a ouvert une procédure en manquement le 4 mai [ ]. Le 20 juillet , Free mobile publie deux nouvelles grilles tarifaires moins coûteuses [ ]. Depuis le 15 juin et la fin des frais d'itinérance en Europe, l'ensemble des opérateurs avaient pour obligation d'autoriser l'usage des forfaits depuis et vers les DOM et l'UE.


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Si plusieurs opérateurs incluaient les USA dans leurs forfaits, Free a innové le 26 juin en devenant le premier opérateur à proposer le roaming sur la data depuis le Brésil [ ]. Parmi ces 53 boutiques, on peut citer celle de Paris située au siège social de Free , mais aussi celles de plusieurs grandes villes: Le 10 avril , via un communiqué de presse [ ] , Free Mobile annonce le lancement de bornes d'abonnement et de distribution de cartes SIM conçues et développées par l'équipe de recherche et développement de Free.

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Ces bornes servent à souscrire au forfait en vente sur la boutique en ligne Free Mobile, et délivrent une carte SIM utilisable immédiatement [ ]. Pour les abonnés, des services sont disponibles changement de format de carte SIM, retrait d'une nouvelle carte SIM en cas de vol ou perte, règlement d'une facture impayée, etc. À terme, ces bornes seront disponibles dans toutes les boutiques Maison de la Presse et Mag Presse ainsi que dans les Free Center [réf.

En , un article publié par le site Univers Freebox évoque que l'émergence d'un quatrième opérateur de téléphonie mobile pourrait avoir un impact sur l'emploi positif centres d'appels, déploiement et entretien du réseau 3G ou négatif guerre des prix [ ]. À cet égard, Free mobile s'engage sur la création d'au moins un nouveau centre avec un effectif d'au moins cinq cents salariés avant fin Des centres d'appels dédiés ont ainsi été ouverts en France, à Vitry-sur-Seine [ ] et à Colombes [ ].

L'Arcep organisa une réunion le 23 avril pour faire le point sur ce sujet [ ]. La situation est en fait médiocre en Europe et le cas français devrait s'aggraver.


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  • Les 10 choses à savoir sur le réseau de l'opérateur Free Mobile;
  • Fin , David Thesmar et Augustin Landier étudient l'impact macroéconomique de l'entrée de Free mobile sur le marché de la téléphonie en Selon une étude effectuée par Médiamétrie pour l' université Paris-Dauphine , depuis l'arrivée de Free mobile en premier trimestre , les Français paient leur abonnement moins cher [évasif] [ ]. Cette faible inflation serait due d'après plusieurs économistes, comme Gilles Moec, de la Deutsche Bank , ou Fabrice Montagne de chez Barclays Capital , à Free mobile [ ].


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